В неотдаленном будущем андроиды стали поистине непревзойденными дубликатами человеческой расы. Они уже не только выполняют грязную и утомительную работу, но и учат, помогают в хозяйстве, заботятся о воспитании детей. К ним завязываются эмоциональные связи, некоторые даже влюбляются. Однако срок службы этих искусственных существ ограничен - даже самый лучший производитель Sai Corp. предоставляет всего лишь 9,3 года гарантии. По прошествии этого срока искусственная личность распадается, а сам андроид может стать агрессивным и опасным. Людям трудно прощаться с членами семьи, именно поэтому существует терминальная служба, сотрудники которой обязаны уговорить владельцев отдать старый товар, а затем стереть его память.
18-летнего Цукасу Мидзугаки, который провалил все экзамены в университете, отец по знакомству устроил в первый отдел терминальной службы Sai Corp., полагая, что такая работа будет безопасной и молодой человек сможет протянуть год. Однако оперативники работают парами, состоящими из человека и андроида, и новичку не досталось подходящего напарника из-за технической ошибки. В итоге начальник отдела Кадзуки Куваноми пришлось вызвать из резерва Айлу - опытного спеца в образе милой и светловолосой девочки. С некоторыми трудностями, но партнеры смогли наладить взаимодействие и сговориться друг с другом. Однако Цукасу узнал, что у Айлу остались всего около 2000 часов жизни, то есть менее трех месяцев...